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Audit Tech

Edenred

Redonner à la direction d’Edenred Essentials une vision objective de ses dysfonctionnements techniques.

Redonner à la direction d’Edenred Essentials une vision objective de ses dysfonctionnements techniques.

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46
pays opérationnels
50
personnes dans l'équipe

Contexte

Edenred Essentials, filiale d'Edenred, offre une solution de gestion des dépenses de flotte automobile intégrée à Visa pour le marché américain. Cette carte gère les achats de carburant, la recharge des véhicules électriques, l'entretien, les péages et le stationnement.

L'équipe américaine, composée de développeurs, du responsable produit et de la direction, collaborait avec une équipe externalisée en Inde. L'architecture complexe et surdimensionnée causait de nombreux bugs et des problèmes de communication entre les équipes techniques et produit. La direction, préoccupée par ces dysfonctionnements et désireuse de comprendre les causes sous-jacentes, a décidé de faire appel à Hones au moment où l'ancien CTO partait et un nouveau CTO prenait ses fonctions.

Comment Hones est intervenu ?

Hones a été mandatée pour réaliser un audit approfondi sur deux mois de mai à juin 2023, afin de clarifier la situation et apporter une vision précise au top management.

Etape 1 : Exploration & Entretiens

Un rapport détaillé était rédigé pour chaque entretien, documentant ainsi la démarche. Parmi les entretiens réalisés :

  • Direction business : compréhension des objectifs stratégiques
  • Direction technique : évaluation des infrastructures et processus
  • Direction produit : analyse de la vision produit et des interactions avec la tech
  • Développeurs : retour sur les défis et opportunités techniques

Etape 2 : Revue de Documentation

  • Analyse approfondie de la documentation et des données techniques.

Etape 3 : Consolidation du rapport

Etape 4 : Livraison finale de l’audit

Tout au long de ce travail d’investigation, Hones tenait au courant le nouveau CTO afin de l’aider à prendre en main les sujets et à monter en compétences plus rapidement.

Résultats

En deux mois, Hones a livré un rapport d’audit comprenant :

  • Une explication détaillée de la méthodologie de l’audit.
  • Un Executive Summary résumant les principales conclusions de l’audit.
  • L’audit proprement dit, couvrant chaque aspect pertinent (organisation de l’équipe technique, choix techniques, architecture des serveurs, etc.), incluant :
    • Les points forts.
    • Les axes d’amélioration.
    • Les recommandations associées.
    • Un indice de criticité, évalué en fonction de la gravité du problème soulevé et de la probabilité du risque associé d’un point de vue business.

Le travail d’audit et d’investigation de Hones a permis :

  • Une prise en main rapide des dossiers par le nouveau CTO.
  • De fournir aux dirigeants des réponses claires et une vision objective, avec des éléments concrets expliquant les dysfonctionnements.

Par la suite, le CTO d’Edenred a pu mettre en œuvre les recommandations proposées par Hones.

Nous avons sollicité Hones pour évaluer nos processus, choix techniques et organisation produit/tech, suite à la reprise d’activité par un dirigeant sans expérience technique. Hones a réalisé un audit multidimensionnel complet, révélant des points d'alerte et des recommandations claires. Leurs livrables simples nous ont permis de bâtir un plan d'actions efficace. Nous avons particulièrement apprécié leur rapidité d'exécution et la clarté de leurs diagnostics et recommandations.

Arnaud Regent
CEO
de
Edenred
Arnaud Regent
CEO
de
Edenred

Nous avons sollicité Hones pour évaluer nos processus, choix techniques et organisation produit/tech, suite à la reprise d’activité par un dirigeant sans expérience technique. Hones a réalisé un audit multidimensionnel complet, révélant des points d'alerte et des recommandations claires. Leurs livrables simples nous ont permis de bâtir un plan d'actions efficace. Nous avons particulièrement apprécié leur rapidité d'exécution et la clarté de leurs diagnostics et recommandations.

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