Terrésens
Comment Terresens a repris le contrôle de son CRM en construisant une équipe tech interne
Contexte
Terresens est une société spécialisée dans l’immobilier de loisir, active sur toute la chaîne de valeur : recherche de foncier, montage d’opérations, vente, gestion locative.
En 2023, Terresens lançait le développement d’un CRM métier from scratch, confié à une agence tech externe. Mais l’absence totale de référent technique interne a rapidement posé problème :
- Pas de pilotage structuré,
- Méconnaissance des enjeux tech par les métiers,
- Ajouts de fonctionnalités hors budget,
- Perte de visibilité pour la direction.
L’agence travaillait en autonomie avec 3 à 5 développeurs et 2 chefs de projet, sans interlocuteur capable de challenger ou structurer le projet côté client. Résultat : dérive fonctionnelle, tensions, manque de transparence.
Résultats
- 2 recrutements finalisés sur 2 postes
- Mise en production de nouvelles features dès les 2 premières semaines
- Roadmap relancée, cérémonies agiles en place, direction satisfaite
La mission a permis à Terresens de :
- Disposer désormais d’une équipe tech interne capable de maintenir et de faire évoluer sa plateforme métier.
- Reprendre le contrôle total sur son CRM, avec des profils alignés sur ses enjeux métiers, sa culture et ses moyens.
- Et la vélocité a nettement augmenté par rapport à l’agence : les features sont livrées plus vite, avec un meilleur dialogue entre tech et métier.
Comment Hones est intervenu ?
Hones est intervenu en premier lieu avec un CTO part-time pour remettre le projet sur les rails :
Mais surtout, la mission devait se clôturer par le recrutement d’une équipe tech interne, capable de prendre le relais.
Un plan de recrutement stratégique a été mis en place pour former une équipe stable, efficace et autonome.
Objectif : recruter 2 profils :
Les profils recherchés devaient :
Process mis en place :